CONDICIONES DE CONTRATACION

Titular: ARTES GRAFICAS GALA, S.L. (en adelante, PRINTWEBDIRECT)
CIF/NIF: B28299410
Domicilio: C/ Gamonal, 5 – planta 3ª – nave 9, 28031 Madrid (España)
Email: [email protected] — Tel.: 917 541 475
Web: https://www.printwebdirect.com
Última actualización: 08/09/2025

1) Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la compraventa online de productos de impresión ofrecidos por PRINTWEBDIRECT a consumidores y empresas en España (y, si se indica, en otros países de la UE).

2) Proceso de compra y perfeccionamiento del contrato

Antes de pagar podrás revisar y corregir tus datos. El contrato se perfecciona al pulsar «Comprar» y recibir nuestra confirmación por email. No exigimos pedido mínimo. Conservamos un registro electrónico del pedido para su gestión y facturación.

3) Cuenta de cliente o compra como invitado

Puedes comprar con cuenta (histórico, reimpresiones, facturas, seguimiento) o como invitado.

4) Archivos de impresión (requisitos y responsabilidad)

Tus archivos deben cumplir nuestras especificaciones técnicas (formato, sangrado, resolución, perfiles de color, fuentes incrustadas, sobreimpresiones, etc.). No aceptamos contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros. Garantizas que posees los derechos sobre los materiales enviados y mantendrás indemne a PRINTWEBDIRECT frente a reclamaciones de terceros.

5) Envío de archivos y autorización de impresión

Puedes subirlos antes o después del pedido (enlace del email de confirmación o desde tu cuenta). Realizamos preflight técnico; si hay avisos, podrás autorizar la producción asumiendo el riesgo de posibles defectos derivados. Salvo indicación expresa, no es posible cambiar archivos tras su autorización.

6) Servicios adicionales

• Comprobación de datos (opcional): revisión técnica básica (formato, sangrado, resolución, incrustación de fuentes). No incluye ortografía/diseño/colorimetría avanzada ni decisiones de sobreimpresión/plegado.

• Repetir pedido: disponible si el producto sigue en catálogo y los archivos siguen válidos.

7) Precios, impuestos y facturación

Precios en EUR e incluyen IVA salvo indicación en contrario. Gastos de envío y servicios exprés se muestran antes del pago. Emitimos factura electrónica (PDF); antes del pago podrás corregir datos; tras pagar, contáctanos de inmediato para rectificaciones fiscales.

8) Pagos (PAYCOMET / Banco Sabadell)

Tarjeta (Visa/Mastercard/…), Bizum si está habilitado, y transferencia (la producción arranca tras abono).
Los pagos se procesan mediante PAYCOMET, S.L.U. (Entidad de Pago del Grupo Banco Sabadell), con cifrado TLS y autenticación reforzada (PSD2 / 3-D Secure 2). No almacenamos datos completos de tu tarjeta. En pedidos personalizados podemos usar autorización y captura diferida tras la validación de archivos.

9) Producción, tolerancias y plazos

Tolerancias habituales que no constituyen defecto: corte ±1 mm, registro ±0,2 mm y variaciones de color dentro de estándares.
Plazos orientativos desde la validación de archivos: 3–5 días laborables (estándar), 48–72 h (urgente); grandes tiradas/acabados especiales: 5–10 días. Facilitamos tracking al expedir.

10) Envío y transmisión del riesgo

Entrega por mensajería a la dirección indicada, en la entrada del edificio salvo servicios adicionales del transportista. Para clientes empresa (B2B), el riesgo se transmite al entregar la mercancía al transportista.

11) Derecho de desistimiento y devoluciones

• Productos personalizados/a medida: sin derecho de desistimiento (art. 103.c TRLGDCU).

• Productos no personalizados: 14 días naturales desde la entrega para desistir. Reembolso por el mismo medio en hasta 14 días desde la recepción del producto devuelto en perfecto estado y con su embalaje. Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto.

Modelo de desistimiento (solo NO personalizados):
Pedido nº [] — Fecha de recepción [//] — Nombre/Domicilio — Fecha [//____]. Enviar a [email protected].

12) Cancelaciones, incidencias y reembolsos

• Antes de producir (personalizados): reembolso menos costes ya incurridos (preflight, imposición, pruebas, gestión).

• En producción/terminado (personalizados): no cancelable salvo defecto imputable.

• Daños o no conformidad: comunícalo en 48–72 h desde la entrega con fotos y nº de pedido; tras verificación, reimpresión, reparación o abono proporcional.

13) Antifraude y bloqueos

Podremos verificar pedidos y rechazar/cancelar en caso de impago, archivos no aptos, indicios de fraude o imposibilidad de verificación.

14) Garantía, responsabilidad y reserva de dominio

Se aplican las garantías legales de conformidad. La mercancía es propiedad de PRINTWEBDIRECT hasta el pago completo. Las limitaciones de responsabilidad no aplican en caso de dolo, negligencia grave o daños personales.

15) Ley aplicable, jurisdicción y atención al cliente

Ley española. Juzgados del domicilio del consumidor (B2C); para B2B, juzgados de Madrid.
Soporte: [email protected] — 917 541 475 (L–V 9:00–18:00 CET).